Бизнес план по созданию СПА-центра в гостинице

Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /home/m/menemtpu/pocki.top/public_html/wp-content/themes/root/inc/admin-ad.php on line 49 Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /home/m/menemtpu/pocki.top/public_html/wp-content/themes/root/inc/admin-ad.php on line 283 Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /home/m/menemtpu/pocki.top/public_html/wp-content/themes/root/inc/admin-ad.php on line 328

Что относится к рынку спа-услуг

Спа от римского «sanus per aqua» — это значит «здоровье через воду». Изначально к спа относились целебные ванны и термальные источники, сейчас же это более собирательное понятие, в которое входит любое оздоровление тела с помощью косметологических процедур, массажа, бани, сауны и ароматерапии.

Спа-процедуры должны не только оздоравливать тело, но еще доставлять удовольствие и расслаблять. В спа-салон люди приходят за отдыхом, поэтому депиляция и оздоровительные массажи к спа не относятся — это болезненные процедуры.

В спа есть два основных направления — массажи и водные процедуры, например хаммам, сауна, баня, кедровые бочки. Обычно в салонах есть всё.

В России рынок спа-услуг развит лучше, чем в Европе, но до Азии нам далеко: там визит в спа люди воспринимают, как у нас поход в аптеку, поэтому спа-салоны на каждом углу. Но сказать точно, сколько в России спа-салонов, сложно, они работают по оквэду 96.

До Азии нам далеко: там визит в спа люди воспринимают, как у нас поход в аптеку

Нет минимального набора услуг, при котором салон начинает считаться спа-салоном. Даже если в салоне один массажист делает два вида массажа — это уже спа, при условии, что клиента массаж расслабляет. При этом огромные центры с парными, саунами, соляными пещерами, где клиентов никто не обслуживает, а они сами парятся, умываются льдом или сидят в соляной пещере, — это тоже спа.

Описание предлагаемой продукции и услуг

Наш салон планирует оказывать целый спектр лечебных и омолаживающих процедур. Среди популярных услуг:

Кроме этого, планируется предлагать клиентам различные SPA-программы, которые будут включать в себя сразу несколько процедур. Например, программа оздоровление и релакс: фитосауна (15 мин), расслабляющий массаж головы (15 мин), обертывание водорослями (40 мин), гидромассаж стоп с морской солью (15 мин), увлажняющий лосьон для тела (10 мин), чайная церемония и ароматерапия (15 мин).

Подобная программа обойдется клиенту в 2300 рублей. Также будут предлагаться СПА-программы для влюбленных, антистресс-программы, расслабляющие и антивозрастные процедуры, программы для детей и многое другое. Планируется реализовывать услуг салона и по подарочным сертификатам.

Возможно сотрудничество с другими салонами красоты и праздничными агентствами. Сотрудники салона будут обучаться правильному спа-этикету: тепло приветствовать посетителя, грамотно и доходчиво рассказывать о всех услугах и процедурах, строго придерживаться технологии и методикам, завершать процедуры рекомендациями, помогать одеваться, посылать открытки и поздравления на день рождения. Средний чек нашей организации составит 2000 рублей. Предполагаемое количество клиентов в день — от 10 до 15 чел.

1,5 млн рублей — расходы на открытие спа-салона в москве

Чтобы открыть спа-салон в Москве, нужно хотя бы 1,5 млн рублей. Основные расходы на открытие — это аренда помещения, разрешения и документы для иностранных сотрудников, мебель и косметика.

Аренда помещения

200 000 ₽

Зарплаты на первый месяц для трех администраторов, трех массажистов и бухгалтера

255 000 ₽

Мебель, техника и оборудование: массажные шкафы, стойка администратора, стулья и столики в зону ожидания, сейф, кулер, принтер, стиральная машина, компьютер, касса, татами для тайского массажа, форма для массажистов

450 000 ₽

Декор: свечи, салфетки, вазы с сухими цветами, коврики, светильники, статуэтки

50 000 ₽

Вывеска — большой несветовой короб

150 000 ₽

Медкнижка, миграционная карта, регистрация и разрешения на работу для одного массажиста с Бали

250 000 ₽

Логотип и табличка на ресепшн, визитки, листовки, прайсы, пластиковые карточки для абонементов

17 500 ₽

Одноразовые простыни, тапочки, белье

20 000 ₽

Косметика для массажа, 10 единиц: масла, крема, скрабы

50 000 ₽

У салона должно быть соглашение с прачечной на стирку полотенец для клиентов, но всё равно придется покупать стиральную машинку, чтобы стирать форму мастеров, полотенца для персонала, наволочки с подушек на ресепшене.

Если в помещении нужно делать ремонт, открытие обойдется в два раза дороже. Например, только на декор — ракушки, картины, свечи — может уйти 50 000 рублей.

Сэкономить можно на аренде помещения, особенно в регионах, и ремонте, а на остальном — вряд ли.

7
Кейтеринг- тема для
гостиниц

 
Сегодня на ряду остальными стандартными
видами услуг отельеры вводят для клиентов
новые дополнительные сервисы. Примером
может служить кейтеринговое обслуживание-
наиболее популярная услуга, особенно
для теплого времени года.

 
Что такое кейтеринг услуги для гостиничного
предприятия? Во первых, это дополнительный
приток денежных редств в отель, во- вторых,
повышение лояльности клиентов- ведь им
выгоднее и интереснее получать большее
количество услуг в одном месте.

 
Еще недавно понятие « кейтеринг»
было известно в нашей стране лишь избранным.
Сегодня это слово получило широкое распространение.
Само слово «кейтеринг» пришло к нам из
английского языка ( catering) и переводиться
как «общественное питание, доставка провизии».

 
Кейтеринг сейчас представлен многообразием
форм: презентация, банкет, корпоративное
предприятие, свадьба, фуршет, шведский
стол, доставка обедов в офис. При этом
уровень организации мероприятий ничем
не уступает стационарной форме обслуживания.
Преимущества кейтеринга:

     -исключительная 
мобильность. Торжество можно 
провести практически в любом 
месте, как в здании, так и 
на природе.

     -комплексность 
услуг. Для каждого кейтерингового 
мероприятия разрабатывается индивидуальное 
меню, сценарий и музыкальное 
оформление, предлагается оригинальная 
сервировка и место проведения 
мероприятия. 

250 000 ₽ в год на документы одного массажиста

Документами мастеров из Азии занимаются специальные агентства, они берут на себя поиск, найм, подготовку документов и адаптацию к работе в России. Для салона нанять одного массажиста из Бали или Таиланда стоит 250 000 рублей в год — это вместе с визой, медицинской книжкой, разрешением на работу и налогами.

Но есть салоны, которые работают с нелегальными мастерами: они не платят за документы и могут себе позволить больше трех иностранных мастеров. Бывает так, что агентства по найму иностранного персонала привозят в Россию массажистов, а те сбегают и устраиваются на работу нелегально. Эти массажисты в розыске, у них нет разрешения на работу и вида на жительства.

Агентства по найму иностранного персонала привозят в Россию массажистов, а те сбегают и устраиваются на работу нелегально

Легальные мастера могут спокойно перемещаться по городу, у них нет проблем с вылетом из страны. Но им нужно всегда носить с собой документы, иначе их могут задержать полицейские в метро или на улице из-за отсутствия паспорта. Еще у них есть медицинская страховка: если легальный мастер простудится или сломает ногу, он получит лечение по страховке.

Зарплата массажистов в Москве — около 50 000 рублей плюс чаевые от клиентов. В России они тратятся только на еду, одежду и развлечения. Работодатель оплачивает им аренду квартиры, миграционные документы и билеты на родину для отпуска.

В Москве мастера живут обычной жизнью, только вдали от дома и семьи. У них есть свои сообщества в фейсбуке, в которых они знакомятся и общаются, потом ходят друг к другу в гости. Они так же, как мы, заказывают пиццу, ходят по магазинам и на наращивание ресниц.

Чтобы получить разрешение на работу, тайки и балийки сдают экзамен по русскому языку. Конечно, язык они не знают, поэтому на экзаменах мухлюют. Но со временем мастера начинают немного понимать русскую речь, особенно чувствуют, когда кто-то рядом говорит о них.

Spa при отеле — экономическая эффективность

Категория: Развитие бизнеса

Hotel SPA востребованы, поскольку повышают его конкурентоспособность, способствуют большей загрузке, особенно в низкий сезон. И, конечно, вследствие этого повышается экономическая эффективность отеля. Однако не следует забывать, отель также предоставляет ряд дополнительных возможностей spa-центру, следовательно, за счет этого экономическая эффективность SPA при отеле также повышается.

Конечно, залогом успешного SPA являются его уникальность, дизайн, инновации и внедренные технологии. Однако мировой и российский опыт показывают, что это далеко не все, что нужно для того, чтобы объект SPA выполнял все свои функции.

Отель предоставляет SPA огромное количество возможностей, из которых обычно используется только небольшая часть. Рассмотрим некоторые из них.

На наш взгляд наиболее эффективным представляется подход, когда SPA существует достаточно автономно, и доступен не только гостям отеля, но и людям, не проживающим в отеле. В этом случае и пути продвижения SPA при отеле более разнообразны: по разному производится привлечение в SPA гостей отеля и привлечение в SPA гостей, не проживающих в отеле.

ПОДРОБНЕЕ:  Как открыть СПА-салон: бизнес-идея, как открыть, вложения, оборудование, что нужно для открытия реальные кейсы

Также экономическая эффективность зависит и от продаж сопутствующих товаров: средств домашнего SPA-ухода, спортивной одежды и обуви для посещения бассейнов и велнес-центров.

Бизнес план по созданию спа-центра в гостинице

2009-09-07 12:49:40

Бизнес план по созданию СПА-центра в гостинице Хороший СПА-салон также важен для отеля, как уютный, комфортабельный номер или соответствующий уровню ресторан.

Требования, которые предъявляются к СПА-салону в гостинице, сильно отличаются от требований к городскому салону красоты. Причем формируют их клиенты, которые, поездив по миру и получив опыт проживания в первоклассных гостиницах, предъявляют повышенные требования к стандартам сервисного обслуживания.

Cуществует уже сложившийся стандарт дополнительного сервиса, позволяющий гостинице позиционировать себя как «Отель со SPA».В состав центра должна входить термальная зона общественного посещения с раздевалкой, душевыми и туалетами, бассейн, паровая баня и сауна, зона отдыха, массажный кабинет, мини- бар, два–три кабинета для индивидуальных SPA-процедур, салон красоты и тренажерный мини-зал. Минимально необходимый набор услуг должен включать свободное посещение термальной зоны с возможностью дополнительных услуг массажиста и тренажерного зала, где можно получить консультацию дежурного тренера. Ассортимент дополнительных платных услуг должен включать классические услуги салона красоты, массаж, и как минимум один или два кабинета для полноценных SPA-процедур — талассотерапии, «Хаммам Расул» для банных ритуалов, восточный кабинет для экзотических массажей, «ванну Клеопатры». И хотя бы один из кабинетов отельного SPA должен быть рассчитан на процедуры для двоих. Особое внимание при создании в гостинице SPA-центра следует уделить дизайну помещений и выбору косметических средств, которые могут стать существенным источником дополнительной прибыли.

Опираясь на эти данные, можно с большой долей уверенности утверждать, что необходимая площадь для SPA составляет около 350 м2 (напомним, что в московской гостинице возможным было выделить под центр только 250 м2). Что касается максимума, то это зависит от позиционирования отельного SPA по отношению к клиентам из города. В небольших городах областного или районного масштаба, где гостиница психологически воспринимается населением как один из центров культуры, есть большой, а иногда и вполне оправданный, соблазн сделать на базе отеля клубный SPA-центр премиум-класса или велнесc-клуб, которые будут привлекать состоятельных горожан. В этом случае оптимальной следует считать площадь в пределах 1500 м2. Теперь — несколько слов об оборудовании. Основа отельного SPA — термальный комплекс, и желательно высокого уровня. Поэтому главный вопрос: кто и как будет делать бассейн и бани. Конечно, можно пойти по пути «самостроя», однако участие в проекте специализированной компании хоть и удорожает проект, но зато позволяет гарантировать ожидаемый конечный результат.

Для примера рассмотрим концепцию создания и развития СПА-центра для отеля 4*, с номерным фондом – 200 номеров и средней продолжительностью пребывания 2-3 ночи.

Клиенты со средними доходами, желающие получить гостиничные услуги категории 3-4* также нуждаются в комфорте и внимании. Проанализируем, что кроме имиджа отеля и лояльности клиентов может дать нам СПА-салон в гостинице категории 3-4*? Традиционно СПА-центр в гостинице 3-4* «Золотой стандарт гостеприимства» располагается на первом этаже (иногда занимая и цокольный этаж) на пространстве примерно 250 кв.м (см. Таблицу 1).

Таблица 1. План распределения площади СПА-центра гостиницы «Золотой стандарт гостеприимства» и стоимость оснащения, USD
Наименование  комплекса № комн. Название  кабинетов Площадь, кв.м Затраты

на оснащение,

USD

Входная группа 1 Рецепция и зона отдыха 10 7 000.00
Салон красоты 2 Парикмахерский зал (2 рабочих места) и место мастера маникюра 22 20 000.00
 
3
Солярий вертикальный 8 15 000.00
 
4
Кабинет СПА-педикюра 9 10 000.00
  Спортивно-оздоровительный блок 5 Тренажерный зал, бассейн, зона отдыха 100 75 000.00
СПА-зона 6 Кабинет талассотерапии 12 25 000.00
 
7
Кабинет классической косметологии 12 20 000.00
 
8
Кабинет массажа 12 8 000.00
 
9
«СПА-хамам Расул» 30 70 000.00
Вспомогательные помещения 10 Подсобные помещения, склады,коридоры 35  
ИТОГО: 250 250 000.00

Наличие бассейна (или джакузи), а также салона красоты — обязательное условие для гостиниц, желающих получить официальную аккредитацию и статус отеля категории не менее 3* Площадь некоторых функциональных зон может варьироваться как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Все зависит от конкретной гостиницы. В среднем инвестиции на оснащение технологическим оборудованием и мебелью СПА-центра среднего уровня могут составлять приблизительно 1000 $/кв.м.

Общие инвестиции в СПА-центр, расположенный в гостинице категории «Золотой стандарт гостеприимства» (200 номеров), будут соответствовать от 1500 $/ кв.м до 2000 $/ кв.м.

Таблица 2, Инвестиционный план СПА-центра гостиницы «Золотой стандарт гостеприимства»
     
Сумма, USD
Проектные

и предпроектные

мероприятия

Оплата услуг по созданию технологического проекта (концепция, технология, планировочные решения, техническое задание для строителей, концепт-дизайн) 20 000.00
 
Согласование проекта в надзорных организациях
5 000.00
ИТОГО (Проектные и предпроектные мероприятия): 25 000.00
 Строительно-ремонтные работы Строительно-ремонтные работы, в т.ч. выполнение работ по инженерному оборудованию (вентиляция, водоснабжение, электрика, технические блоки и т.п.), работы по реконструкции и перепланировке помещений (из расчета 400$/кв.м) 100 000.00
ИТОГО (Строительно-ремонтные работы): 100 000.00|
Оснащение помещений необходимой мебелью и оборудованием (см. табл.1) 250 000.00
ИТОГО (Оснащение помещений необходимой мебелью и оборудованием): 250 000.00
Затраты на начальный период Стартовая закупка расходных материалов, белья и т.п. 15 000.00
 
Поиск и отбор сотрудников
5 000.00
 
Обучение персонала (тренинги и семинары)
5 000.00
 
Стартовая рекламная компания
5 000.00
 
Бюджет на первоначальный период работы СПА-центра
25 000.00
ИТОГО (Затраты на начальный период): 55 000.00
ИТОГО инвестиций: 430 000.00

Из Таблицы 2 делаем вывод, что в нашем случае объем общих инвестиций равен 1720$/ кв.м.

Таблица 3. План продаж услуг СПА-центра гостиницы «Золотой стандарт гостеприимства» (в месяц)
Наименование  комплекса № комн. Название  кабинетов Плановая

загрузка

Выручка

в месяц,

USD

Расход  материалов, % Расход  материалов, USD Прибыль от

реализации

услуги,

USD

Салон Красоты 1 Парикмахерский зал

(2 рабочих места) и место

мастера маникюра

40% 9 500.00 20% 1 900.00 7 600.00
 
2
Солярий вертикальный 35% 2 000.00 5% 100.00 1 900.00
 
3
Кабинет СПА-педикюра 35% 2 000.00 20% 400.00 1 600.00 ]
СПА-зона 4 Кабинет талассотерапии 30% 5 000.00 20% 1000.00 4 000.00
 
5
Кабинет классической косметологии 30% 3 500.00 20% 700.00 2 800.00
 
6
Кабинет массажа 35% 3 500.00 5% 175.00 3 325.00]
 
7
«СПА-зона в отеле» 35% 4 000.00 15% 600.00 3 400.00 |
I Розничная продажа сопутствующих товаров (сувениров, косметики и т.д.) 34% 4 000.00 50% 2 000.00 2 000.00
итого 33 500.00   6 875.00 26 625.00

Годовая прибыль СПА-центра в гостинице будет составлять $395000 (см. Таблицу 3) при среднеплановой загрузке в 34%. При этом стоимость услуг спортивно-оздоровительного блока будет входить в стоимость проживания, что в свою очередь, позволит гостинице немного увеличить стоимость проживания (на 5-6%) и год от года будет увеличивать приток клиентов непосредственно в гостиницу (Таблица 4 и Диаграмма 1).

ПОДРОБНЕЕ:  Как открыть СПА-салон: бизнес-идея, как открыть, вложения, оборудование, что нужно для открытия реальные кейсы
Таблица 4. План продаж номеров гостиницы «Золотой стандарт гостеприимства»
  Выручка гостиницы 3* до рестайлинга Выручка гостиницы 3*

после рестайлинга,

при наличии СПА-центра

  Загрузка в 100% Плановая загрузка в 50% Загрузка в 100% Плановая загрузка в 50%
Средняя стоимость номера
Выручка от продажи номеров, в месяц 30 000.00 32 000.00
Выручка от продажи номеров, за 1 год 360 000.00 384 000.00
Выручка от продажи номеров, за 2 года     199 680.00 *
Выручка от продажи номеров, за 3 года     207 360.00*
Выручка от продажи номеров, за 4 года     215 040.00 *
Выручка от продажи номеров, за 5 лет     222 720.00 *

Плановая загрузка гостиницы со и iA-центром увеличивается на гъ каждый год за счет притока новых клиентов Срок окупаемости среднестатистической гостиницы категории «Золотой стандарт гостеприимства» будет составлять чуть более 3,5 лет, при общих инвестициях в $430000.

Даже на этом примере можно сделать вывод, что наличие дополнительных услуг — СПА-центра в гостинице 3-4* «Золотой стандарт гостеприимства» выгоден и гостям, и гостинице.

Преимущества для клиента:

Как выбрать оборудование для спа салона

Профессиональные процветающие СПА салоны обладают своей изюминкой. Именно поэтому оформить заведение может только настоящий профессионал. Он подберет палитру красок, мебель и интерьерный инвентарь таким образом, чтобы в салон захотелось возвращаться снова и снова.

Возможность расслабиться и ощутить умиротворение, пройти качественные процедуры – главное в СПА-индустрии. Что касается мебели, то подойдет стандартный набор – столы, диваны, кресла, тумбочки, стеллажи. Из оборудования придется заиметь специальные аппараты, ванны для гидромассажа, массажные кушетки.

Лучше всего косметологическое оборудование приобретать комплексно в специализированном месте. В России очень часто проходят выставки, на которых представлены образцы устройств иностранного происхождения. Здесь же можно и познакомиться с поставщиками, заключить договора на поставку изделий.

Как открыть спа салон — пошаговая инструкция

По нашим подсчетам на открытие СПА-салона потребуется вложений не менее чем 2,75 млн. рублей. Основные затраты связаны с обустройством помещения и покупкой оборудования:

  • Ремонт и дизайн помещения — 500 тыс. руб.
  • Оборудование — 1 640 тыс. руб.
  • Гидромассажная ванна — 450 тыс. руб.
  • Инфракрасная сауна под ключ — 80 тыс. руб.
  • Кушетка для влажных процедур — 55 тыс. руб.
  • Контрастный душ Шарко — 170 тыс. руб.
  • Шезлонги (2 шт.) — 300 тыс. руб.
  • Массажная кушетка — 350 тыс. руб.
  • Столики и тележки для спа-процедур — 100 тыс. руб.
  • Массажные матрасы — 20 тыс. руб.
  • Комплект для стоун-терапии (нагреватель, набор камней) — 15 тыс. руб.
  • Аксессуары для СПА (стойки, ширмы, стерилизаторы, рециркулятор) -100 тыс. руб.
  • Прочее оборудование (стулья, кресла, сушуары, мойки, столы, инструменты) — 150 тыс. руб.
  • Расходные материалы (полотенца, салфетки, косметические препараты) — 50 тыс. руб.
  • Реклама, создание сайта — 100 тыс. руб.
  • Регистрация бизнеса и прочие организационные расходы — 50 тыс. руб.
  • Резервный фонд — 300 тыс. руб.

Мужчины ходят в спа наравне с женщинами

Среди клиентов спа-салонов равное количество мужчин и женщин. Мужчины предпочитают массаж без масла, сауну, хаммам, а женщины — пилинги, обертывания, массажи с маслом или кремами.

Средний возраст клиентов — 35 лет, в этом возрасте люди уже могут себе позволить потратиться на спа-услуги и заботятся о физическом и психологическом здоровье. В двадцать лет отдыхают по-другому: в кальянных, барах и клубах.

Спа-салон — это бизнес, который строится на постоянных клиентах. Есть разовые посетители: пришли отметить день рождения в спа, провести девичник или по сертификату, но 60% — люди, которые ходят регулярно. Они живут рядом, выбирают своего мастера в салоне и ходят несколько раз в месяц. Например, у нас есть клиенты, которые приходят на массаж 3—4 раза в неделю.

Количество клиентов в спа-бизнесе зависит от сезона: летом спад, а осенью и зимой — подъем. Еще влияет погода. Если летом прохладно и идет дождь, клиентов больше, а осенью и зимой наоборот, клиентов меньше в дождливые и морозные дни.

На рынке есть салоны интимного массажа, которые почему-то не считаются услугами проституции. Некоторые из них исключают контакты мастера с клиентами, а некоторые предлагают массаж «с окончанием» — это предполагает оральный секс и называется как-нибудь вроде «Волшебный поцелуй». В день у нас 1—2 человека спрашивают о массаже «с окончанием» и эротических услугах. На обычный массаж такие клиенты не остаются.

Салоны интимного массажа портят репутацию спа-салонов с массажем. Например, некоторые клиенты-мужчины просят нас убрать их номера из смс-рассылки, чтобы жены не узнали, что они когда-то к нам приходили. И вопрос тут не в потраченных из семейного бюджета трех тысячах рублей: жена увидит, что муж ходил на массаж, и подумает, что на интимный, а не обычный.

Прибыльность спа-салона — 20% от оборота

В спа сложно рассчитать себестоимость одной услуги. Например, возьмем массаж. Существуют технологические карты по массажу, в которых прописано, сколько масла или крема использовать и в какой момент, но всё это условно по нескольким причинам:

  • цена на масло у поставщиков отличается;
  • клиенты бывают разной комплекции. На кого-то уходит 20 мл масла, а на кого-то — 60 мл;
  • массажисты распределяют масло на глаз, а не по весам.

Еще бывают непредвиденные расходы: ремонт машинки, в которой стираются полотенца, замена татами, перегоревший тэн — это электронагреватель в парогенераторе хаммама.

Cебестоимость масляного массажа иностранными мастерами в Москве начинается в среднем от 1500 рублей.

Если клиент пришел на массаж по прайсу, он платит 3200 рублей, прибыль салона — 1262 рубля. Это почти 40%, но половина суммы уйдет на непредвиденные расходы. Еще есть клиенты, которые ходят по купонам со скидкой. Для них салон работает в ноль или в небольшой плюс с расчетом, что потом они вернутся на массаж за полную стоимость.

Для клиентов по абонементам цена тоже ниже, например 10 сеансов по 1500 рублей. Для салона это всё равно выгодно по двум причинам:

  • клиенты по абонементам занимают утренние часы, когда в салонах нет записи;
  • абонемент оплачивают сразу, а значит, салон сразу получает деньги на аренду и зарплаты.

Салону выгоднее всего давать скидки на тайский массаж. Его особенности в том, что клиент остается в одежде и массаж ему делают без масла. Поэтому салон не тратится на одноразовые простыни, шапочки, белье и косметику.

В месяц средний салон в Москве приносит 600 000 рублей, чистая прибыль — 120 000 рублей в лучшем случае, остальное уходит на ежемесячные расходы:

Раз в год салон тратится на документы для иностранных сотрудников: миграционные карты, регистрацию в Москве и разрешение на работу.

Примеры услуг, которые оставят приятные воспоминания

  • Отправьте шофера за небольшой компанией друзей из ваших клиентов (3 -4 VIP-клиентов) и предложите им попробовать мини-уход вашей марки-партнера. Не ждите, пока они придут сами!
  • Всем приятна привилегированность и интересны новинки – на небольшой срок пригласите массажиста – эксперта (можно привезти его из другой страны), создайте вокруг его приезда событие для постоянных клиентов;
  • Помогите молодым мамам вернуть форму: на определенные часы наймите няню, с которой ваши клиентки смогут оставить ребенка на время wellness тренировок и SPA-уходов;
  • Отметьте привилегированность клиентов: предложите им разные по цвету и качеству халаты;
  • Замените карточку с приветственным текстом, которую вы кладете в персональную раздевалку, на небольшой шоколадный набор, богатый антиоксидантами и антидепрессантами.

Пять коротких вопросов о спа-салонах

На какие процедуры в спа-салон ходят мужчины?

ПОДРОБНЕЕ:  Как открыть СПА-салон: бизнес-идея, как открыть, вложения, оборудование, что нужно для открытия реальные кейсы

Мужчины обычно ходят на массаж без масла, с маслом без запаха и в хаммам — это турецкая баня с влажностью 80%. А вот пилинги и обертывания совсем не делают.

Как работают с клиентами, у которых аллергия на масла и благовония?

Клиенты с аллергиями бывают нечасто, но для них у нас есть гипоаллергенные масла, например арганы или виноградной косточки. Иногда еще просят сделать массаж со своим маслом — мы всегда идем навстречу.

Самая мерзкая ситуация, которая случалась в вашем спа-салоне?

Мы всегда делаем упор на то, что не относимся к рынку эротических услуг, но одному клиенту наш ответ показался неубедительным, и, когда мастер начала делать массаж, он достал презервативы и стал к ней приставать.

Клиента выгнали и добавили в черный список, а мастера еще долго успокаивали — она плакала.

Зачем в спа-салонах дают одноразовые трусы?

Одноразовое белье используют с двумя целями: чтобы клиенты не испачкали маслами для массажа и косметикой свое белье и могли прикрыть интимные места.

Почему спа — это так дорого?

Спа-процедуры — это не услуги первой необходимости, массажисты — высококвалифированный персонал, а натуральная импортная косметика стоит дорого. Но всё же мы стараемся держать цены на среднем уровне: например, час массажа у нас стоит 3200 рублей.

С чего начать организацию спа-салона

Помещение для оказания услуг планируется арендовать в спальном районе города, в отдельно стоящем здании, в непосредственной близости к густонаселенному району новостроек. Площадь арендуемого помещения составит 125 квадратных метров. Размер арендной платы составит 70 тыс. рублей в месяц.

Помещение соответствует всем требованиям СанПиНом 2.1.2.2631-10. Системы вентиляции, водоснабжения, отопления и канализации находятся в исправном состоянии и не нуждаются в ремонте. Необходимо проделать лишь косметический ремонт самого помещения. Высота потолков составляет 3,2 метра, имеется запасной выход.

Сформирован предварительный состав сотрудников салона. Среди них: администраторы (2 чел.), исполнительный директор, spa-эстетисты (3 чел.), массажисты (2 чел.), врач-дерматолог (1 чел.), косметологи (2 чел.), мастер маникюра и педикюра (1 чел.). Услуги бухгалтера и уборщицы планируется взять на правах аутсорсинга.

Средний фонд оплаты труда, по расчетам бизнес плана, составит 220 тыс. рублей в месяц. С целью повышения мотивации труда будут выдаваться регулярные премии и надбавки. За каждого обслуженного клиента мастерам будет доплачиваться процент от оказанной услуги.

Сколько можно заработать на открытии спа-салона

Прибыль: 800 000 — 530 000 (постоянные расходы) = 270 000 рублей в месяц. За минусом налогов (УСН, 15%), чистая прибыль составит 229 500 рублей. Рентабельность равна 43%. На раскрутку бизнеса (выход на плановые показатели выручки), по нашим расчетам, уйдет не менее 12 месяцев. Согласно расчетам бизнес плана, окупаемость инвестиций наступит не раньше чем через 25 — 30 месяцев работы спа-салона.

Как выбрать оборудование для спа салона

Профессиональные процветающие СПА салоны обладают своей изюминкой. Именно поэтому оформить заведение может только настоящий профессионал. Он подберет палитру красок, мебель и интерьерный инвентарь таким образом, чтобы в салон захотелось возвращаться снова и снова. Возможность расслабиться и ощутить умиротворение, пройти качественные процедуры – главное в СПА-индустрии. Что касается мебели, то подойдет стандартный набор – столы, диваны, кресла, тумбочки, стеллажи. Из оборудования придется заиметь специальные аппараты, ванны для гидромассажа, массажные кушетки. Лучше всего косметологическое оборудование приобретать комплексно в специализированном месте. В России очень часто проходят выставки, на которых представлены образцы устройств иностранного происхождения. Здесь же можно и познакомиться с поставщиками, заключить договора на поставку изделий.

Какой оквэд указать при регистрации

При регистрации СПА салона стоит указать:

Какие документы нужны для открытия

Прежде чем открыть бизнес потребуется зарегистрироваться как юридическое лицо – оформить ООО. Также необходимо оформить разрешение в администрации города, СЭС и пожарной инспекции.

Нужно ли разрешение для открытия

Открытие СПА салона не подлежит лицензированию и сертификации.

Технология открытия спа салона

СПА салон – это место где царит гармония, тихая музыка помогает расслабиться, умелые руки массажиста, гидромассажная ванная или душевая кабинка позволяет снять все напряжение после трудного дня, отвлечься от бытовых проблем и воистину насладиться релаксом. Именно такое место будет процветать. Создавая СПА салон стоит руководствоваться этими задачами и тогда бизнес будет процветать длительное время.

Соотношение цена/качество

Демпинг за счет инвестиций не позволяет сохранить рентабельность

Многие заведения, рассчитывая на инвестиционные вложения, начинают снижать цену на услуги люксового уровня. Т.о. в SPA c великолепным дизайном клиент может получить качественную услугу по заниженной цене. Прямо скажем, такое позиционирование является неприкрытым демпингом и, конечно, не позволяет сохранить рентабельность.

Такой путь весьма опасен и не несет за собой перспектив. Заметим, что 58 % постоянных клиентов не возвращаются, если они находят ухудшение в соотношении качество/цена.

58 % постоянных клиентов не возвращаются, если находят ухудшение в соотношении качество/цена

То есть для развития SPA необходимо не столько снижать цены, сколько повышать качество обслуживания. Основными удерживающими качествами для SPA являются возможность предоставить клиенту качественные спа-услуги и запоминающееся ощущение удовольствия.

Как следствие, SPA не могут больше делать ставку только на наличие в меню программ, включающих только лишь водные процедуры, и красивый бассейн.

Для развития SPA необходимо не снижать цены, а повышать качество обслуживания

Спа-услугами пользуются не только москвичи

Есть стереотип, что спа-услуги относятся к категории премиум и наиболее популярны в Москве и Санкт-Петербурге. Если искать по городам в разделе «спа-услуги», действительно, больше всего спа-салонов в Москве — 1118 штук.

Но при перерасчете на население города получается, что в Москве, Екатеринбурге и Самаре на одного жителя приходится одинаковое количество спа-салонов — 0,00009.

Санкт-Петербург

393

0,00007

В столице и мегаполисах спа-салонов много, а вот в маленьких городах почти нет. Например, в Самаре 115 спа-салонов, а в Новокуйбышевске — это город в Самарской области с населением сто тысяч человек — один кабинет коррекции фигуры и один салон красоты, в котором из спа только обертывания.

Умения специалиста spa общаться с клиентом

Индивидуальный подход к клиенту очень важен, особенно для тех, кто любит услуги «под себя».

Именно поэтому специалист, работающий в SPA должен уметь общаться с клиентом.Например, в массаже, нюансы и разнообразие интенсивных движений дают мощную и эффективную реакцию, «вкус» массажа. Музыканты часто говорят, что «тишина между нотами делает музыку, а не факт выстраивания одной ноты за другой».

Очень важен индивидуальный подход к клиенту

В SPA наиболее эффективным и востребованным будет тот практик, который, прежде чем начать, поинтересуется ощущениями клиента, особыми ожиданиями и потребностями в данный момент, о болезненных зонах с которыми надо работать особенно внимательно, чтобы массируя, избежать напряженности в этих областях.

Сохраняя такую же тенденцию, в конце сеанса краткий разговор с клиентом позволит удостовериться, что цель была достигнута, и эффект ощутим. С того момента, когда клиент ощутил эффект от процедуры, он чувствует себя не просто «клиентом», а скорее человеком, которого слушают, признают и уважают.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /home/m/menemtpu/pocki.top/public_html/wp-content/themes/root/inc/admin-ad.php on line 379 Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /home/m/menemtpu/pocki.top/public_html/wp-content/themes/root/inc/admin-ad.php on line 408
Справочник по болезням человека и животных
Adblock
detector